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SkyMediator - Spécialiste de l'indemnisation des vols annulés, retardés ou surbookés.
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Mode d'emploi

Pour obtenir votre indemnisation, il vous suffit de remplir en 2 minutes notre formulaire de réclamation et SkyMediator s'occupe de tout.

Parce que chaque réclamation est différente, SkyMediator est à votre écoute et vous aide à obtenir la meilleure indemnisation possible.

  • Comprendre le processus

    Que vous reveniez d'un voyage avec un vol annulé/retardé/surbooké ou que vous ayez déjà essayé de réclamer sans succès une indemnisation, SkyMediator peut vous aider. Ce service est gratuit, c’est-à-dire que vous n’avez aucun frais à engager quelle que soit l’issue de la procédure. Un cabinet d’avocats sera en charge de mener la procédure de réclamation depuis la première lettre de mise en demeure jusqu’à l’obtention de l’indemnisation.

  • Utiliser notre service

    Remplissez le formulaire de réclamation en entrant les détails de votre vol. Une fois que vous nous avez envoyé la copie de vos documents de voyages, vous n’avez plus rien à faire, simplement attendre de recevoir votre indemnisation. C’est aussi simple que ça !! Nous ne vous demanderons aucune information personnelle que vous ne souhaiteriez pas communiquer. Vous pouvez prétendre à une indemnisation pour des vols qui remontent jusqu'à 5 ans.

  • Recevoir votre argent

    Le cabinet d’avocats vous adressera directement votre indemnisation, afin que votre paiement soit garanti dans les meilleurs délais et que vous ayez la certitude que personne ne travaille avec votre argent. Nous nous rémunérons uniquement sur l’indemnisation que vous obtiendrez au travers d’une commission de résultat, limitée à 5% de commission (toutes taxes comprises) si l’indemnisation est perçue à la suite d’une réclamation amiable et uniquement à la fin du processus de réclamation.

Déclarez votre litige

Vol annulé, retardé surbooké ? Cette vidéo vous explique pourquoi vous avez droit jusqu’à 600€ d’indemnisation légale par passager et comment SkyMediator vous aide à à en obtenir le paiement.

Demandez votre indemnisation

Pourquoi utiliser SkyMediator?

  • La
    meilleure
    équipe

    Notre équipe est notamment composée d’avocats et d’experts juridiques performants, spécialistes du droit aérien, qui sont intervenus au cours de leurs carrières professionnelles tant pour les compagnies aériennes que pour le compte de leurs passagers. Plus de 650.000 passagers ont déjà fait confiance à SkyMediator pour être indemnisés.

  • 98%
    de succès

    Avec 98% de réussite sur les réclamations engagées, SkyMediator peut limiter sa commission de résultat à 5% du montant de l’indemnisation perçue à la suite d’une réclamation amiable.


  • Pas de frais

    Notre service est gratuit et nous nous rémunérons uniquement en cas de succès au travers d’une commission de résultat. Vous économisez ainsi les frais de timbres, les coûts téléphoniques, les frais d’avocats, les frais de transport devant les juridictions et les demi-journées de travail qu’il vous faudrait poser pour être présent aux audiences.

  • Gagnez du temps
    et évitez le stress

    Sans l'aide des experts juridiques de SkyMediator, les passagers réclamant une indemnisation par eux-mêmes ont moins de 1% de chance de recevoir une indemnisation de la compagnie aérienne.

Rayonnement mondial

  • 167

    Pays

    dans le champ d’activité de SkyMediator

  • 246

    Compagnies aériennes

    ciblées par les réclamations de SkyMediator

  • 547

    Aéroports

    concernés par l’activité de SkyMediator

    Témoignages

  • J'écris juste pour vous remercier de votre aide. J'ai reçu mon chèque aujourd'hui et je suis très content de l'issue de tout ça. Seul, je n'aurai jamais su aller au bout de toute la paperasserie. ...

  • "Un grand merci SkyMediator! Air France a toujours refusé de m’indemniser pour mon retard, mais grâce à votre intervention, j’ai finalement obtenu gain de cause. Je recommande définitivement ce service à qui que ce soit dans la même situation." ...

  • Merci de vous être occupés de ma réclamation. Votre équipe est très courtoise et d'une grande aide et j'ai été surprise de voir comment les choses ont tournées. J'ai utilisé l'indemnisation pour me réserver des petites vacances ...

  • SKYMEDIATOR LIMITED
  • 573 Nathan Road
  • Full Win Commercial Center
  • 20/F Yau Ma Tei, Kowloon - Hong Kong
  • 01.78.90.05.66
  • +33.1.78.900.566
  • france@skymediator.com

Commission Europenne

FAQ

Combien coûte le service SKYMEDIATOR ?

SKYMEDIATOR ne vous demande aucun paiement pour prendre en charge votre réclamation contre la compagnie aérienne. Lorsque nous obtenons gain de cause, nous vous transférons votre indemnité après retenue de 5% TTC du montant de l’indemnisation obtenue pour couvrir les frais engagés pour le traitement de votre dossier.

Quel est l’objet du règlement européen CE 261/2004 ?

Le règlement européen CE261/2004 établit des règles communes en matière d’indemnisation des passagers en cas de refus d’embarquement, d’annulation ou de retard supérieur à trois heures de votre vol.

Ai-je droit à une indemnisation si mon vol est effectué par une compagnie low-cost ou sur un vol charter ?

Tous les vols sont éligibles dès lors qu’ils respectent les conditions géographiques nécessaires à l’application du règlement.

Si j’ai subi une annulation il y a un an, ai-je toujours droit à une indemnisation ?

Vous avez encore la possibilité de déposer une réclamation. Nous prenons en charge votre demande d’indemnisation jusqu’à 5 ans après la date du vol concerné.

Mon voyage comporte plusieurs vols. Dois-je uniquement demander l’indemnisation du vol retardé ?

Vous pouvez soumettre une demande d’indemnisation pour l’ensemble de votre trajet. Par exemple, vous avez effectué un trajet Londres-Paris puis Paris-New-York et votre vol au départ de Londres est retardé: si à votre arrivée à New-York, votre retard atteint plus de 3 heures, vous pouvez demander une indemnisation pour votre voyage complet.

Que deviennent mes documents une fois transmis à SKYMEDIATOR ? Est-ce sécurisé ?

Le site internet skymediator.com est entièrement sécurisé. Les données et documents communiqués sont confidentiels et ne seront en aucun cas divulgués à des tiers. Vous avez la possibilité de nous contacter à tout moment pour obtenir une suppression de vos données personnelles.

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